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営業ノウハウ2026-07-24

カスタマージャーニーマップの営業活用法

カスタマージャーニーマップは認知・興味関心・比較検討・契約の各フェーズで顧客の状態と営業側の役割を対応させて可視化するツールです。比較検討で離脱が多い場合は手前の情報提供に課題がある見方など、自社の商談履歴から組み立てる方法が分かります。