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営業代行ガイド2026-07-21

営業KPIの設計方法—架電数・アポ率・受注率をどう追うか

営業KPIは架電数、接続率、アポ率、受注率をファネルとして階層で設計します。接続率が低ければ架電時間帯、接続率は高いのにアポ率が低ければトークスクリプトに課題があるというように、どの段階に問題があるかを数字から特定できます。