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営業代行ガイド2026-07-26

CMO視点で見る営業代行の活用法

リード数を追うマーケと商談化率を追う営業代行では成功の定義が異なります。CMOがKPI設計から関与し、スコアリング基準のすり合わせ、一次対応を2〜4時間以内とするSLA、月1回の質のフィードバックで評価軸のズレを防ぐ方法をまとめます。