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営業代行ガイド2026-07-25

営業代行の現場で求められるカスハラ対応

営業代行のテレアポは電話の匿名性から暴言を受けやすい業務です。カスハラ対応を個人の忍耐に頼らず、暴言が3回続いたら切り上げる事前ルールや通話録音の徹底など、組織の仕組みで受け止める体制づくりが分かります。